-
-
الابتكار
-
التطبيق
-
الخدمة
-
اتصل بنا
الشحن والإرجاع
شركة فوجيان تشانجوو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالكمبيوتر المحدودة ("نحن" و"لنا") هي المشغّل لموقع (https://www.chaosheng-cnc.com) ("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه. وقد وُضعت هذه الشروط لضمان أن يكون كلا الطرفين على دراية بهذا الاتفاق ويتفقان عليه، بما يهدف إلى حماية متبادل وتحديد التوقعات المتعلقة بخدمتنا.
1. عام
رهنًا بتوافر المخزون. نسعى جاهدين للحفاظ على دقة أعداد المخزون على موقعنا الإلكتروني، إلا أنه قد تحدث من حين لآخر حالات تباين في المخزون، مما يحول دون قدرتنا على تلبية طلب جميع المنتجات التي اشتريتها عند الشراء. وفي مثل هذه الحالات، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، وسنتواصل معك لتحديد ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة توريد السلعة المطلوبة أو أن تُجري عملية استرداد المبلغ المدفوع.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن ومقاسات ووجهة المنتجات المدرجة في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع إتمام الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكاليف الشحن المفروضة على العميل.
3. الإرجاعات
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
تقبل شركة فوجيان تشانجوو تشاوشينغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالكمبيوتر المحدودة بسرور عمليات الإرجاع الناجمة عن تغيير الرأي، شريطة أن نتلقّى طلب الإرجاع خلال عشرة أيام من استلام السلعة، وأن يُعاد المنتج إلينا في عبوته الأصلية، غير مستخدم، وبحالة تسمح بإعادة بيعه.
ستُدفع تكلفة شحن المرتجعات على حساب العميل، وسيتعيّن عليه ترتيب عملية الشحن بنفسه.
بمجرد استلام المُنتَجات المرتجعة وقبولها، سيتم إصدار استرداد المبلغ على شكل رصيد في المتجر يُستخدم في عملية شراء مستقبلية. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام هذه الإجراءات.
ستقوم شركة فوجيان تشيوانتشو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالحاسوب المحدودة برد قيمة السلع المردودة، لكنها لن تُعيد قيمة أي رسوم شحن تم دفعها.
3.2 إرجاعات الضمان
ستقوم شركة فوجيان تشيوانتشو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالحاسوب المحدودة، بكل سرور، بتنفيذ أي مطالبة ضمانية صحيحة، شريطة تقديم المطالبة خلال تسعين يومًا من استلام السلع.
سيُطلب من العملاء دفع تكلفة شحن الإرجاع مسبقًا، إلا أننا سنقوم بتعويضكم فور قبول مطالبة الضمان.
عند استلام المنتجات المرتجعة لغرض المطالبة بالضمان، يُرجى العلم أن شركة فوجيان تشانجوو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالكمبيوتر المحدودة ستقوم بمعالجة مطالبتك بالضمان خلال سبعة أيام.
بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، ستحصل على الخيار بين:
(أ) استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الخاصة بك؛
(ب) استرداد مبلغ على شكل رصيد داخل المتجر؛
(ج) قطعة بديلة تُرسل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا).
4. شروط التسليم
4.1 مدة النقل داخل البلد
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية ما بين يومين إلى سبعة أيام في الطريق.
بشكل عام، تستغرق الطلبات المشحونة دوليًا ما بين 4 إلى 22 يومًا في الطريق. ويختلف هذا المقدار بشكل كبير حسب شركة الشحن التي تختارها. ونستطيع تقديم تقدير أكثر دقة عند اختيارك لشركة الشحن أثناء عملية الدفع.
4.3 وقت الإرسال
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع الطلب.
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء أيام العطلات الوطنية التي يُغلق فيها المستودع. وفي مثل هذه الحالات، نتخذ التدابير اللازمة لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى أدنى حد ممكن.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يُمكننا تعديل العنوان في أي وقت قبل شحن الطلب.
4.5 الشحن إلى صندوق البريد
ستقوم شركة فوجيان تشيوانتشو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالحاسوب المحدودة بشحن الطلبات إلى عناوين صناديق البريد باستخدام خدمات البريد فقط. ولا نستطيع تقديم خدمات التوصيل السريع إلى هذه الوجهات.
4.6 الشحن إلى العنوان العسكري
نستطيع الشحن إلى العناوين العسكرية عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS). غير أننا لا نوفر هذه الخدمة عبر خدمات التوصيل السريع.
4.7 المنتجات غير المتوفرة في المخزون
إذا كان أحد المنتجات غير متوفر في المخزون، فسننتظر حتى يصبح هذا المنتج متاحًا قبل شحن طلبك. وسيتم حجز المنتجات الموجودة في الطلب ريثما نتلقى هذا المنتج.
4.8 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المُقدَّر، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
5. إشعارات التتبع
عند إرسال الطلب، سيتلقى العملاء رابطًا لتتبع الشحنة يتيح لهم متابعة سير عملية التسليم وفقًا لأحدث التحديثات المقدمة من شركة الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد تضرر أثناء النقل، يرجى، إن أمكن، رفض استلام الطرد من شركة التوصيل والتواصل مع خدمة العملاء لدينا. وإذا تم تسليم الطرد في غيابك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للاطلاع على الإجراءات اللاحقة.
7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.
7.2 الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات
قد يتعيّن دفع رسوم الاستيراد والضرائب المفروضة على الشحنات الدولية عند وصولها إلى بلد الوجهة. وتختلف هذه الرسوم من بلد لآخر، ولذلك تدعو شركة فوجيان تشيوانتشو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالكمبيوتر المحدودة إلى الاطلاع على هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب الشراء لديها.
إذا رفضت دفع الرسوم الجمركية والضرائب عند وصول البضائع إلى بلد وجهتك، فستُعاد البضائع إلى شركة فوجيان تشوانتشو تشاوشنغ للآلات ذات التحكم الرقمي بالكمبيوتر المحدودة على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد قيمة البضائع المدفوعة، مخصومًا منها تكلفة شحن الإعادة. ولن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.
8. الإلغاءات
إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، فيمكننا قبول إلغاء الطلب في أي وقتٍ قبل شحن الطلب. إذا كان الطلب
لقد تم إرساله بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
9. التأمين
تُؤمَّن الطرود ضد الخسارة والتلف حتى حدّ القيمة المحددة من قبل شركة الشحن.
9.1 إجراءات التعامل مع الطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال فور انتهاء شركة الشحن من التحقيق في المطالبة.
9.2 إجراءات التعامل مع الطرد المفقود أثناء النقل
سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال فور قيام شركة الشحن بإجراء التحقيق واعتبار الطرد مفقودًا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@qzcs-cnc.com .
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا على عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا رد المبلغ أو استبدال المنتج لك.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد السلعة، يجب أن تكون غير مستخدمة وبذات الحالة التي استلمتها بها. كما يتعين أن تكون السلع في عبوتها الأصلية.
بعض أنواع السلع لا تُقبل عودتها. فالسلع القابلة للتلف مثل الأغذية والزهور والصحف والمجلات لا تُقبل عودتها. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخاصة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو المنتجات السائلة أو الغازية القابلة للاشتعال.
سلع أخرى غير قابلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا
* منتجات برمجية قابلة للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء الخاص بك.
يرجى عدم إرسال البضائع المشتراة إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، قد يتم إصدار استرداد جزئي فقط :(إذا كان ذلك منطبقًا)
* كتب تحمل علامات واضحة على الاستخدام.
* تم فتح أقراص مدمجة، وأقراص فيديو رقمية، وأشرطة فيديو كاسيت، وبرامج حاسوب، وألعاب فيديو، وأشرطة كاسيت، أو أسطوانات فينيل بالفعل.
* السلع التي تكون في حالة غير أصلية، أو تالفة، أو ينقصها أجزاء لأسباب لا تعود إلى سببنا.
* أي سلع تُعاد بعد مرور أكثر من 30 يومًا على الشحن.
استرداد المبلغ (إن وجد)
عند استلام وفحص السلعة المرتجعة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام السلعة. كما سنُعلمك بما إذا كان طلب الاسترداد قد تمت الموافقة عليه أم رفضه.
إذا تمت الموافقة على نتيجة المعالجة، فسيقوم النظام بمعالجة طلب استرداد المبلغ ويعيد تلقائيًا حدّ الائتمان إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى قناة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.
استرداد المبلغ متأخرًا أو لم يتم استلامه (إن وجد)
إذا لم تكن قد تلقيت المبلغ المسترد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تُصدر ردًا رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال بعض الوقت للمعالجة.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تتلقَّ مبلغ استردادك بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: sales@qzcs-cnc.com.
